Incontro con David Craff, Product Manager Player / Partner
Qobuz, la piattaforma francese di streaming musicale di alta qualità, ha rinnovato l'intero parco di monitor nei suoi uffici di Pantin. Un progetto nato dall'esigenza di uniformare le apparecchiature e ottimizzare il flex office, che si è trasformato in una vera e propria riprogettazione dell'esperienza lavorativa. Abbiamo incontrato David Craff.
Può descriverci l'ambiente di lavoro di Qobuz prima di questo progetto?
Lavoriamo in un sistema di flex office totale. Ogni mattina ognuno può scegliere liberamente dove lavorare, anche se, per abitudine, le collaboratrici e i collaboratori tendono a mantenere la stessa postazione. È un'organizzazione che ci piace, perché favorisce gli scambi e rende l'ambiente dinamico. Ma concretamente significa che la postazione di lavoro deve essere immediatamente operativa, indipendentemente da dove ci si siede. E per diversi motivi, non era così.
Qual era esattamente il problema?
Soprattutto i monitor. Avevamo un parco eterogeneo: HP, Iiyama, modelli di generazioni diverse e con connessioni differenti. VGA, DVI e qualche HDMI. E noi siamo un'azienda che lavora interamente con laptop, con molti MacBook. Quindi tutti utilizzano USB-C. Per collegare il computer a un monitor, era indispensabile utilizzare un adattatore. E questi adattatori... sparivano continuamente. Le persone li dimenticavano, prendevano quello del collega o lo portavano a casa. In un sistema di flex office, arrivavi a una postazione e non eri mai sicuro di poter lavorare. Al mattino era una vera fonte di stress.
Come avete affrontato questo problema?
Il mio obiettivo era semplice: indipendentemente da dove si siede una persona, tutto deve funzionare. Senza adattatori, senza dover cercare un cavo e senza dipendere dal collega accanto. Un solo gesto: collegare l'USB-C e si è pronti. Il monitor si accende, il computer si ricarica. Tutto qui. Per questo avevo bisogno di monitor che integrassero nativamente l'USB-C, sia per la trasmissione video sia per l'alimentazione. Il tutto con un budget limitato.
Come avete scoperto i nostri monitor?
Cercavo un monitor da 27 pollici con USB-C intorno ai 200 euro. Inizialmente avevo in mente un altro modello, ma nel frattempo i prezzi erano aumentati di 30-50 euro. Cercando un'alternativa, mi sono imbattuto nel vostro modello. Rispondeva a tutti i requisiti: USB-C con ricarica, buona qualità del pannello e il prezzo giusto. Per iniziare ne ho ordinato uno solo. Anche il colore bianco del monitor era un punto a favore.
Perché iniziare con un solo monitor?
Volevo farlo testare ai nostri grafici. Sono loro ad avere le esigenze più elevate in termini di qualità dell'immagine. Se funziona per loro, funziona per tutti. Risultato: non solo lo hanno approvato, ma sono rimasti piacevolmente sorpresi dalla qualità dell'immagine. Subito dopo ne ho ordinati altri dieci.
E poi, come si è passati da dieci a settanta monitor?
Il nostro direttore generale è passato negli uffici proprio mentre venivano installati i primi monitor. Li ha mostrati alla direzione. E a quel punto ha detto una frase semplice: «Li voglio dappertutto». Ho contato le postazioni, il budget è stato approvato e abbiamo effettuato un ordine importante: monitor da 27 pollici per tutti gli uffici, oltre a modelli da 55 e 75 pollici per gli spazi comuni.
Il colore bianco era un criterio fin dall'inizio?
Non proprio, inizialmente avevo soprattutto bisogno che funzionassero. Ma in seguito è diventato un argomento importante. Nei nostri uffici di Pantin predominano il bianco e il blu. Quando abbiamo installato i monitor bianchi con supporti bianchi, abbiamo creato una vera coerenza visiva. Prima, con monitor neri di marche diverse, l'insieme era armonioso, ma il bianco si abbina molto meglio ai colori dei nostri uffici di Pantin. Il risultato è pulito, arioso e in linea con la nostra immagine aziendale.
Ha avuto un impatto anche al di là della postazione di lavoro?
Sì, certamente. I messaggi su Slack del tipo «Non trovo più il mio adattatore, qualcuno l'ha visto?» sono semplicemente scomparsi. Sono piccole cose, ma alla fine rendono più semplice l'inizio della giornata. Anche visivamente, gli uffici sono più uniformi. Prima avevamo monitor neri, monitor grigi e cavi sparsi ovunque. Oggi è tutto ordinato, essenziale e allineato. È il tipo di cambiamento di cui si misura davvero l'impatto solo dopo averlo realizzato. Del resto, anche la direzione se ne è accorta, ed è per questo che abbiamo continuato a rinnovare l'intero parco di monitor. Il monitor è un elemento importante nel progetto di riorganizzazione delle postazioni di lavoro di Qobuz e svolge pienamente il suo ruolo.
Una parola per concludere?
L'obiettivo iniziale era semplice: standardizzare, rendere tutto più fluido e fare in modo che nessuno perdesse tempo al mattino. Ci siamo riusciti. E in più abbiamo ottenuto un effetto visivo che non avevamo previsto. È il tipo di progetto in cui i vincoli di budget ti obbligano a trovare la soluzione giusta, anziché quella più semplice.
Questo case study è stato realizzato in occasione di una visita agli uffici di Qobuz a Pantin.
